淘宝商城发布新规定涨费用，连日来引起中小商家围攻，不少大商家商品被迫下架。在前晚围攻中，有企业一夜损失10万元。昨日战火继续蔓延至深圳，有红酒企业因此产生近2000万元的恶意订单金额。

　　像淘宝这样的大企业，在其价值链管理中，有责任制定公平的规则保护商家的利益。据我所知，淘宝的主要价值来自中小买家，从商业伦理上讲，理应向中小商家倾斜才对。

　　———深圳当代社会观察所所长刘开明

　　淘宝商城发布新规定涨费用，连日来引起中小商家围攻，不少大商家商品被迫下架。在前晚围攻中，有企业一夜损失10万元。昨日战火继续蔓延至深圳，有红酒企业因此产生近2000万元的恶意订单金额。

　　深圳企业一夜损失十万元

　　前晚，淘宝商城小商家围攻大商家的战火进一步蔓延。到晚上8时许，在群组内围观加上参与的人有4万多。知情人士向南都记者透露，真正参加围攻的人，应该在8000人左右。在短短一个多小时内，包括喜芙旗舰店、唐狮旗舰店、韩都衣舍等11家商铺被拍爆，部分商家被迫下架。

　　深圳市鑫品卓贸易有限公司的品牌“品尚红酒”便是昨晚被“攻陷”的第5站。昨日中午12时许，品尚红酒首席执行官张辉军接受南都记者采访时表示，12日晚中小商家的围攻，给品尚红酒产生了200多个恶意订单以及近2000万元的恶意订单金额。

　　“昨晚的8点到9点半是围攻高峰期。我们淘宝店有40%至50%的产品被迫下架，造成了10万元左右的损失。”张辉军说，退货造成物流成本，而为了阻止部分网民恶意订购，不少大商家只能把产品从网站上屏蔽掉，让商品处于“能看不能买”的局面，但这样却造成了正常订单客户无法购买和发货。此外，集体给差评也为企业带来难以估量的名誉损失。

　　对于连日围攻事件，品尚红酒的首席执行官张辉军也感到无辜又无奈。他认为，大商家在这几次事件中损失严重，中小商家的怒气不应转嫁到大商家的头上。“要谴责这种不负责任的行为。”不过，张辉军提出，这次事件也为企业敲醒了警钟，电子商务过度依赖第三方平台是件危险的事，商家应该寻求多元化渠道，需要有自己的独立商务平台，才能真正独立和成长起来。

　　张辉军表示，目前正在与淘宝商城协商，希望淘宝商城对这段时间内的差评不做处理，并且在受围攻阶段不发货。

　　昨日下午3时许，“中国网商维权协会”群上在线人数近5万。知情人士称，从昨日下午2时许，便陆陆续续开始小规模围攻了，迟些可能会有更大规模的行动。南都记者看到，群里提出了统一的口号：“本次活动口号：‘爆划算’。我们对外统一口号：拒绝暴民！我们不是攻击谁！我们喜欢购物！只是去购物！”

　　不仅如此，在群里还有网友自愿提出，如果有商户打算向淘宝商城提出控告，其愿意免费提供律师服务。

　　此前曾受攻击的某商家负责人向南都记者透露，淘宝官方为此前受攻击的商家提供了技术支持，协助大商家去筛选出恶意的订单，目前大部分已经恢复正常运作。当记者问及若晚上再受攻击怎么办？该负责人回答：“那也没办法。”

　　直至昨晚近10时截稿，南都记者获悉，“中国网商维权协会”网民已经发起了几波抢购攻击。由于昨日早前曾在群中引起争吵，韩都衣舍成为网民集中围攻的主要目标之一。

　　学者称应扶植中小商家

　　连日的围攻事件引起社会极大反响，矛头似乎指向淘宝商城。对于新规，淘宝商城当时的解释是“为促进商家更积极、严肃地进行其在淘宝商城的经营行为”，但这意味着，所有商家必须在今年年底前拿出平均超过预算10多万元的资金。

　　淘宝商城突然公布新规涨价的做法，不少大商家也认为有值得商榷之处。某淘宝商家首席执行官向南都记者表示：“目前在国内电子商务平台中，淘宝网可以说处于一个垄断地位，覆盖面太大，规则的改变影响太大了。”他认为，淘宝应该给中小商家提供扶植援助，至少能给予一个更长的缓冲期。“淘宝制定和改变规则，需要考虑各方利益关系，照顾小卖家。”

　　深圳当代社会观察所所长刘开明对此表示赞同：“像淘宝这样的大企业，在其价值链管理中，有责任制定公平的规则保护商家的利益。据我所知，淘宝的主要价值来自中小买家，从商业伦理上讲，理应向中小商家倾斜才对。”刘开明认为，“洗牌”可以，但不能过河拆桥，淘宝可以尝试帮助中小商家提升竞争力和持续发展的能力。

　　对于中小商家群起围攻大商家的行为，广东卓建律师所高级合伙人杨林表示，这是在市场交易规则范围内的行为，并不适合从法律角度去分析，而更适合从市场、经济学角度去看。他认为，市场体系是由淘宝、商家双方共同构建和维护，利益的平衡需要各方共同努力，而非单方的一厢情愿能定。

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